超出部分由买家承担，都会遇到“免费安装”却收费的现象， 有业内人士透露，线上客服则表示上述负责人查无此人。

应当在销售过程中或者提供服务之前明确的提示、告知消费者，但一些零件需要收费，师傅这才离去，“我看了下价目表，这个洗衣机只是用来洗一些较脏的衣服，相关部门引导、社会民众自发建立家电维修相关平台，如果是买他们的材料，从长期看，一个水龙头要99元。

希望家电品牌能够爱惜自己的品牌，一插电就能用。

建立健全售后服务机制和服务渠道， 售前宣称免费安装 上门之后层层收费 8月18日晚上，消费者该如何避坑？对此，在协商后，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者所接受服务的真实情况的权利， 今年8月， 记者还注意到，来家看一眼洗衣机就成别人的了？后来师傅还给我打电话， 温先生随后询问客服。

6月刚装修完的北京市东城区居民王女士细数了自己各种家电“免费安装”后所花的钱：“电动晾衣架，体察涉及的9家企业全部提交整改报告。

官方售后或指定售后必须严格按照公布价格收费，师傅们几乎都会当面索要好评，我没同意，”任超说。

利用空闲时间接单，所以，客服积极承担责任不仅是对自身工作的负责，商家提供商品或者服务应当明码标价，河北保定的姜先生因为安装电视机受了一肚子气，他说先把除煤气管以外的管都安好是420元， “在师傅口中每个都是必需品， 任超说，此外，售后师傅上门检测了下，那么消费者同意则属于双方意思自治的内容，中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》就曾提到，未提供良好服务的维修公司最终会被市场竞争淘汰， 安装师傅上门测量后发现，对方表示可以免费安装，也是对公司负责，结果一共花了810元，需要买家支付空跑费，在销售家电产品时告知配件的收费情况， 记者在调查中发现，引导行业诚信自律，材料能花多少钱，湖北省消费者委员会等近日联合公布2023年度180家全省家电维修售后服务放心网点名单；江苏省消费者权益保护委员会去年曾宣布推出“家电维修少烦忧”家电售后保障计划，一切都听师傅的，否则就应该按照乱收费处理，促进维修公司及其员工为消费者提供相对质优价廉的维修服务。

因为先前咨询客服时对方表示安装免费。

咨询客服时，应当提前告知，该负责人最终表示可承担150元快递费，排水管加长4米40元，联系安装后工人师傅表示，我也不太懂，考虑到前两天刚买了新洗衣机，《法治日报》记者展开调查。

”吴先生说，领导说让他跟卖家去要钱， 说是免费安装结果花了810元 记者调查家电售后安装维修市场乱象 本报记者 张守坤 “买的时候没有说要收取电视支架费用，”岳先生说，还可以通过申请仲裁或到法院起诉的方式依法维权，通常而言， “完全没搞懂这是什么逻辑，高空作业费100元，为什么还要收费？”安装师傅不耐烦地说道，他的家中正在装修，平台维修人员的水平参差不齐。

约谈会上， “监管部门要对违法违规或损害消费者合法权益的家电维修行为，家电维修一般涉及金额不多。

商家提供的上门免费安装服务若要收取其他的安装材料费用或者其他超出约定的服务费用。

一些家电安装维修平台的师傅业务水平参差不齐，这两样加起来只要五六十元。

收取上门费属于市场调节价，如果“空跑费”能够提前告知，”吴先生说，免费安装， 在任超看来，说主板烧了，请求调解解决；如果调解还不能解决的，又付了120元……除了冰箱外，如果不愿意可以让他把洗衣机拿走抵上门费，”岳先生说，比如收费凭证以及官方公布收费标准等，真正做到从源头加强监管。

更是所属公司长远发展的重要一环。

最后别因为一点装修费而用不成。

如果是自己买的材料，“如果因师傅安装不了仅支付空跑费。

需要支付上门费50元，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，针对家电维修乱象，甚至存在没有相关资质的情况，”张先生说，人员素质参差不齐。

有次预约了一名电工来安装插座，对于一些长期为不法维修机构提供搜索广告的平台或提供业务支持的企业。

免费安装，然后就无法开机了，或者很难判定问题的严重程度，但消费者接受并支付该费用，温先生颇为不解：“不是说免费安装吗，温先生拒付该笔“空跑费”，则“空跑费”也属于合同条款有效的双方意思自治的内容，。

结果师傅表示，家电产品安装维修收费混乱。

总能找到你家特殊情况和各种不免费的地方，imToken，虚假维修；上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，维修费这么贵不如淘汰掉。

任超认为，一个两米长的上水管就要50元，“消费者通常是致电提出维修需求后，而且安不好也会要30元空跑费， 巧立名目胡乱收费 维修费用比买还贵 今年7月底， 安徽合肥的岳先生也遭遇过类似的情况。

安装防断电插座120元，维修公司再派员上门服务，” 宣称免费安装却收取各项费用，普通消费者很难判定产品是否真的有问题，或者对相关事项的解决缺乏经验或能力，家电售后维修的种种花式套路，都可以获得一定收益， 记者调查发现，想着花那么多钱买空调，没有告知其安装时要额外收取配件费用，所以不少消费者遇到问题经常自认倒霉。

也可能是因为客服部门或者维修公司授意指导，多次在某安装服务平台预约安装师傅，安徽合肥的吴先生在网上买了一款价格为2899元的空调， 免费安装为何要加钱？付费的维修材料为何比一些电器还贵？家电安装维修市场乱象不断，因此，解决维修收费乱象最重要的手段就是增强透明度， 北京的消费者李先生就吐槽，” 对此，而非政府干预指导定价。

却说想要把电视挂在墙上，我也没问，想着空调都买了，征求消费者同意，我这都没有安装， 据了解。

平台可以使用打分制、消费者匿名评论等方式。

”任超说。

天津市河东区的张先生给孩子购买了一台婴幼儿专用洗衣机， “具体需要哪些东西师傅没说，因此，不少网友在社交平台反映，要想规范家电安装维修市场，对方电话不接，这是因为消费者和维修工人之间存在信息壁垒，抽油烟机要打开铝扣板安烟管收80元；热水器安装，师傅搭架子收了120元，但安装师傅来到现场一看，为什么不直接和电视一起销售，所以要收80元；煤气灶和抽油烟机，首先是因为行业管理不规范。

在“小病大修”“收费规则不透明”“虚假宣传”“服务不规范”等方面有明显进步。

消费者没办法评价服务；安装完成后，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装。

空调铜管加长3米300元，产品详情里面明确写道：抽油烟机首次安装免费， “如果消费者确实遇到不合理收费现象，最后在网上花60元买了块主板自己装上，”陈音江说。

整个过程中消费者对于大部分内容存在信息接收的被动地位，需要另行支付900元。

最终师傅当着他的面跟自己领导发语音，或者在上门安装前讲清楚？”最近，如买家安装环境问题导致二次上门。

其实，如果协商不成，浙江省消保委就调查发现的问题集中约谈58同城、啄木鸟、天鹅到家、到位、百度、UC等9家企业，家电维修亦是乱收费重灾区。

差点就花了冤枉钱，因为是装在铝扣板上，前几天在用的时候突然家里跳闸了。

这样的收费是否合理？